Che paese cialtrone, persino le compagnie telefoniche ci si mettono a prendere in giro la gente. Tutto comincia il 15 gennaio, vedo la pubblicità del servizio Tre Time Large dell'operatore H3G o 3 che dir si voglia. Trecento ore di navigazione a 19 euro al mese. Fa per me che non ho adsl, non ho linea telefonica e uso Internet anche quando sono in giro. Perfetto. Verifico sul sito: Rimini è coperta. Vado al punto vendita 3 di piazza Ferrari, sempre a Rimini, e chiedo conferma della copertura, specificando dove abito. Copertissimo, mi dicono. Mi abbono, installo la chiavetta che mi danno in comodato, ma del segnale di 3 nemmeno l'ombra, se non nel bagno, ma navigare per 300 ore al mese nel bagno è assai scomodo. Sono invece ben presenti Wind (che utilizzo normalmente), Tim e Vodafone con i quali la chiavetta di 3 mi propone, all'atto del collegamento, il roaming, che naturalmente si paga a parte. Così nel pomeriggio dello stesso giorno torno nel negozio di 3 per restituire chiavetta e contratto. Lì mi dicono che il "recesso non è possibile". Come? Sono condannato a navigare dal bagno? Mi consigliano di mandare un fax al servizio clienti. Io che sono antico, il 18 gennaio, mando invece una raccomandata ad H3G per recedere dalla loro connessione che a casa mia non funziona. Da notare che vivo a cinque minuti a piedi dal centro, dalla stazione e dal mare, non in zone deserte e periferiche.
Circa un mese dopo mi telefona un'operatrice di H3G. Sto parlando di un libro con un editore, le chiedo se può richiamarmi in un altro momento. Non richiama più, però il 26 febbraio mi scrive una mail tale Francesca, dicendo che siccome non è riuscita a parlarmi al telefono prende atto del recesso e, bontà sua, mi scollegherà il 26 marzo. Nel frattempo, non solo la chiavetta se n'è stata quieta nella sua scatoletta, ma ho provato un paio di volte a riportarla al negozio dove mi dicono che non la vogliono finché non è disattivata. Quindi, non uso un solo minuto di connessione perché ho mandato il recesso del contratto, ma in compenso mi risucchiamo sessanta e rotti euro dalla carta di credito per il primo bimestre d'abbonamento più altre frattaglie come i bolli sul contratto.
Vado da un amico avvocato, che allarga le braccia: certo, la legge è dalla nostra, ma il percorso è complesso, lungo e tortuoso, pieno di tentativi di conciliazione cavillanti e obbligatori che ti impediscono di far causa subito. Tempo preventivato per avere ragione e rivedere i tuoi soldi: due anni e mezzo. Ovviamente alla H3G lo sanno benissimo e se ne fregano. Il tempo e la burocrazia giocano a loro favore. Questo è un esempio piccolo piccolo di terziario avanzato.

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